今天應(yīng)清華網(wǎng)絡(luò)銷售部員工的要求，余總下午一點(diǎn)對(duì)所有銷售員工進(jìn)行了銷售知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，其中客服部、技術(shù)部、行政部員工也有參加，整個(gè)培訓(xùn)過程時(shí)長(zhǎng)一個(gè)半小時(shí)。

培訓(xùn)以列舉銷售部工作中遇到的問題拉開序幕，余總就大家遇到的問題作出一一解答，為大家解疑答惑。大家就工作中遇到的各種問題，例如客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品推廣及介紹等等展開討論。余總在培訓(xùn)和幫助大家解惑的過程中，反復(fù)提到我們所有的員工都要站在客戶的角度看問題，在客戶對(duì)產(chǎn)品有異議時(shí)，首先要認(rèn)同客戶的說法，同時(shí)要站在專業(yè)的角度向客戶介紹產(chǎn)品，解除客戶的疑慮，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，讓客戶信任我們，然后與我們達(dá)成合作。另外，我們要給客戶提供貼心的服務(wù)，關(guān)心客戶對(duì)我司產(chǎn)品的體驗(yàn)度，及時(shí)解決客戶在后期使用中遇到的問題。

相信經(jīng)過余總的培訓(xùn)和指導(dǎo)，大家心中的疑惑已經(jīng)一一解開，同時(shí)，也堅(jiān)信通過我們不斷的提高和完善自身技能，我們定能給客戶帶來更好更專業(yè)的服務(wù)。清華的小伙伴們，讓我們共同見證彼此的成長(zhǎng)，同舟共濟(jì)，一起邁向更好的明天吧！

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